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よくあるご質問

Q.
初めてのオンラインショッピングです。注文方法を教えてください。
A.
注文は24時間受け付けています。お好きな商品が見つかったら、商品ページの「カートに入れる」をクリックし、下の手順を行ってください。

1.お客様情報の入力　→　2.ご注文内容の確認　→　3.内容最終確認　→ (※支払上手でのクレジット決済)　→　4.注文完了

※オンライン決済【支払上手】をご利用の場合、ご注文確認後【支払上手】サイトでの決済をお願いします。決済完了後「次へ」ボタンを押し、最終画面に進んで頂くとご注文が完了します。
Q.
消費税や送料はどうなっているのですか？
A.
商品代に消費税は含まれております。
また、雑誌は送料無料、書籍は1冊につき送料210円(税込）となっております。
※ お買い上げ合計額が2万円以上（税込）のお客さまには送料無料とさせていただきます。
また、お買い上げ項目合計点数が３点以上のお客さまには送料無料とさせていただきます。
※ 一部地域を除く
Q.
商品は注文してから何日くらいで届きますか？
A.
クレジットカード決済の場合は、ご注文確認後約5営業日以内にお届けすることを目安としております。
また、銀行振込、郵便振替、コンビニ決済、及びネットバンク決済の場合は、ご入金確認後約5営業日前後にお届けすることを目安としております。
一部の地域、商品の都合、または配送事情によりお届けが遅くなる場合があります。あらかじめご了承ください。
Q.
「支払上手」で商品申し込みをしましたが、確認のメールが届きません。
A.
ご注文途中に画面が閉じられたことが考えられます。【支払上手】サイトで決済完了後「ご購入ありがとうございました。」のメッセージが表示されますが、ご注文は完了しておりません。必ず「次へ」のボタンを押して、医学図書出版の注文完了画面にお進みください。注文完了画面にてご注文が完了いたします。
また、お届け先入力欄にてご記入いただいたメールアドレスが間違っていることが考えられます 。
お手数ですが、 こちらの専用フォームよりお問い合わせください。
Q.
お申し込み受付完了のメールが2通届いています。2回申し込んだことになっているのでしょうか？
A.
お申し込みボタンを複数回押してしまった場合など、お申し込みの重複チェックをしていますのでご安心下さい。ただし、お申し込み日が異なる場合、こちらの専用フォームよりお問い合わせください。
Q.
製品購入の申し込みをしましたが、確認のメールが届きません。
A.
お申し込みが完了すると、お申し込み内容の確認メールをお送りしております。 お手元に返信メールが届いていない場合、お申し込みの受付が完了していないか、 お届け先入力欄にてご記入いただいたメールアドレスが間違っていることが考えられます。こちらの専用フォームよりお問い合わせ下さい。
Q.
注文確認メールは、いつ来るのでしょうか？
A.
ご注文後すぐに注文確認メールがお客様に返送されます。
【支払上手】で決済完了すると「ご購入ありがとうございました。」のメッセージが表示されますが、ご注文は完了しておりません。必ず「次へ」のボタンを押して、注文完了画面へとお進みくだい。
ご注文完了しますと確認メールが自動配信されますので、ご注文内容をご確認ください。
Q.
注文確認メールが届かない場合はどうすればいいのでしょうか？
A.
ご注文時にお客様が間違ったe-mailアドレスが入力された場合に、弊社よりご注文確認メールを送っているにもかかわらず、お客様にメールが届かないことがあります。又、ご使用時のブラウザ−の状況、コンピューターの調子によつて届かない場合も有ります。 ご注文後、１日経っても注文確認メールが届かない場合は、こちらの専用フォームにてご連絡ください。
Q.
支払い方法を教えてください。
A.
クレジットカード決済、コンビニ決済、ネットバンク決済、銀行振込、郵便振替からお選びいただけます。
Q.
どのクレジットカードでも支払えますか？
A.
DCカード、UFJカード、NICOSカード、VISA、MasterCardがご利用いただけます。
Q.
領収書は発行してもらえますか？
A.
発行可能です。発行希望の方は備考欄にその旨をご記入ください。
Q.
ご注文した商品のキャンセルはできますか？
A.
原則商品のキャンセルはできませんが、やむを得ない場合はこちらの専用フォームよりお問い合わせください。
Q.
カートがうまく動かないのですが。
A.
ブラウザのクッキー(cookie)という機能とJavaScriptという機能をONにしておく必要があります。